Etický kódex stanovuje základné zásady férového podnikania, odbornej starostlivosti, dôvernosti a bezpečného poskytovania IT služieb spoločnosťou PRETOR SLOVAKIA, s.r.o.
Účinné od: 1. 1. 2020
Etický kódex vyjadruje princípy, podľa ktorých PRETOR SLOVAKIA, s.r.o. postupuje pri poskytovaní IT služieb, technickej podpory, konzultácií, obchodnej komunikácii a spolupráci s klientmi, dodávateľmi a partnermi.
Cieľom kódexu je podporiť dôveru, transparentnosť, bezpečnosť a profesionálne správanie pri práci s kritickou infraštruktúrou, dátami, prístupmi a obchodnými informáciami klientov.
Spoločnosť sa riadi najmä hodnotami odbornosti, čestnosti, zodpovednosti, diskrétnosti, bezpečnosti a rešpektu. Pri rozhodovaní uprednostňuje riešenia, ktoré sú technicky správne, primerané riziku a férové voči klientovi.
Ak existuje pochybnosť, či je určitý postup v súlade s týmto kódexom, uprednostní sa opatrnejší a transparentnejší postup.
IT služby poskytujeme s odbornou starostlivosťou a s dôrazom na reálnu prevádzkovú potrebu klienta. Neodporúčame technológie, licencie alebo zásahy, ktoré nemajú primerané technické alebo bezpečnostné opodstatnenie.
Pri návrhoch riešení zohľadňujeme dostupnosť, bezpečnosť, obnoviteľnosť dát, životný cyklus technológií, licenčné podmienky, náklady a riziká prevádzky.
Ku klientom pristupujeme vecne, zrozumiteľne a férovo. Informujeme ich o podstatných rizikách, závislostiach, predpokladoch a obmedzeniach navrhovaného riešenia.
Pri incidentoch a havarijných zásahoch je prioritou stabilizácia prevádzky, ochrana dát a odstránenie príčiny problému. Klientovi poskytujeme informácie v rozsahu primeranom situácii a bezpečnostným rizikám.
Pri poskytovaní služieb môžeme prichádzať do kontaktu s technickou dokumentáciou, prístupovými údajmi, bezpečnostnými nastaveniami, obchodnými informáciami a dátami klienta. Tieto informácie považujeme za dôverné.
Dôverné informácie nepoužívame mimo účelu, na ktorý boli poskytnuté, nezverejňujeme ich tretím osobám bez oprávneného dôvodu a chránime ich primeranými technickými a organizačnými opatreniami.
Konflikt záujmov môže vzniknúť najmä vtedy, keď osobný, finančný, obchodný alebo iný vzťah môže ovplyvniť nestranné odborné rozhodnutie. Takéto situácie sa musia riešiť transparentne.
Ak by mohol vzniknúť konflikt záujmov pri odporúčaní dodávateľa, technológie, licencie alebo konkrétneho riešenia, klient má byť o podstatných okolnostiach primerane informovaný.
Neprijímame ani neposkytujeme dary, pohostenie, provízie alebo iné výhody, ktoré by mohli ovplyvniť obchodné rozhodnutie, technické odporúčanie, výber dodávateľa alebo výsledok obstarávania.
Bežné pracovné pohostenie alebo drobné propagačné predmety nízkej hodnoty môžu byť prijateľné len vtedy, ak sú primerané, transparentné a nevytvárajú očakávanie protislužby.
Dodávateľov a partnerov vyberáme podľa kvality, technickej vhodnosti, bezpečnosti, spoľahlivosti, ceny, dostupnosti a schopnosti splniť dohodnuté požiadavky. Osobný prospech nesmie byť kritériom výberu.
Od dodávateľov a partnerov očakávame zákonné, férové a bezpečné správanie, najmä pri práci s dátami, prístupmi, licenciami a infraštruktúrou klientov.
Verejná, obchodná a technická komunikácia má byť pravdivá, vecná a primeraná. Nepoužívame zavádzajúce tvrdenia o schopnostiach, certifikáciách, dostupnosti služby, rozsahu podpory alebo vlastnostiach technológií.
Pri bezpečnostných témach komunikujeme zodpovedne tak, aby nedošlo k zbytočnému zverejneniu zraniteľností, prístupov, incidentov alebo citlivých informácií klienta.
Technické prostriedky, licencie, prístupové údaje, dokumentácia a zariadenia klientov sa používajú výlučne na dohodnutý účel. Neoprávnené kopírovanie softvéru, obchádzanie licencií alebo použitie prístupov mimo dohodnutého rozsahu je neprípustné.
Podozrenie na porušenie tohto kódexu, neetické správanie, bezpečnostné riziko alebo konflikt záujmov je možné oznámiť spoločnosti telefonicky alebo e-mailom na info [zavináč] pretor [bodka] sk.
Oznámenia sa preverujú primerane ich závažnosti. Spoločnosť nepripúšťa odvetné konanie voči osobe, ktorá v dobrej viere upozorní na neetické alebo nezákonné správanie.
Tento etický kódex je verejným vyhlásením zásad spoločnosti PRETOR SLOVAKIA, s.r.o. Nenahrádza individuálne zmluvy, všeobecné obchodné podmienky ani povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov.
Spoločnosť môže kódex aktualizovať podľa vývoja služieb, technológií, právnych požiadaviek alebo interných procesov. Aktuálne znenie je dostupné na tejto stránke.